Μεταμορφώστε τη ροή εργασιών επισκευής σας
Από τις χάρτινες σακούλες στην ψηφιακή παρακολούθηση. Αυτοματοποιήστε τις ειδοποιήσεις πελατών, εκτυπώστε επαγγελματικές ετικέτες και μην χάσετε ποτέ ξανά τον εντοπισμό μιας επισκευής.
Η πραγματικότητα της διαχείρισης επισκευής κοσμημάτων
Οι παραδοσιακές μέθοδοι παρακολούθησης επισκευών σας κοστίζουν χρόνο, χρήματα και ικανοποίηση των πελατών σας.
Κοινά προβλήματα επισκευής
Χαμένες χάρτινες τσάντες
Εισιτήρια επισκευής σε χάρτινες σακούλες που χάνονται, καταστρέφονται ή χάνονται. Δεν υπάρχει εφεδρικό αντίγραφο ασφαλείας όταν επέρχεται καταστροφή.
Συνεχείς κλήσεις πελατών
Οι πελάτες τηλεφωνούν καθημερινά για να ελέγξουν την κατάσταση της επισκευής. Το προσωπικό ξοδεύει ώρες στο τηλέφωνο αντί να εργάζεται.
Δεν υπάρχει τεκμηρίωση φωτογραφιών
Δεν υπάρχει οπτική καταγραφή της κατάστασης των κοσμημάτων πριν και μετά τις επισκευές. Κίνδυνος διαφορών και ζητημάτων ευθύνης.
Χειροκίνητη εκτύπωση ετικέτας
Χειρόγραφες ετικέτες ή χρήση βασικών εκτυπωτών. Αντιεπαγγελματική εμφάνιση και χρονοβόρα διαδικασία.
Δεν υπάρχει παρακολούθηση προόδου
Δεν υπάρχει τρόπος παρακολούθησης των σταδίων επισκευής ή των εκτιμώμενων χρόνων ολοκλήρωσης. Οι πελάτες μένουν στο σκοτάδι.
Πραγματικές ιστορίες από κοσμηματοπώλες
"Χάναμε 2-3 ώρες κάθε μέρα μόνο για να απαντάμε σε τηλεφωνήματα σχετικά με την κατάσταση της επισκευής. Οι πελάτες ήταν απογοητευμένοι και το προσωπικό μας ήταν καταβεβλημένο."
Σπαταλημένος χρόνος
Ώρες αναζήτησης πληροφοριών για επισκευές και απαντήσεις σε τηλεφωνήματα πελατών
Χαμένα έσοδα
Ο χρόνος του προσωπικού δαπανάται για τη διαχείριση αντί για τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών
Απογοήτευση πελατών
Κακή επικοινωνία που οδηγεί σε δυσαρεστημένους πελάτες και χαμένες επιχειρήσεις
Η λύση Gem Logic
Ψηφιακή παρακολούθηση επισκευής με αυτοματοποιημένη επικοινωνία και επαγγελματική σήμανση. Όλα όσα χρειάζεστε σε ένα σύστημα.
Παρακολούθηση ψηφιακής επισκευής
Δημιουργήστε εισιτήρια επισκευής με φωτογραφίες, λεπτομερείς περιγραφές και παρακολούθηση της προόδου. Μην χάσετε ποτέ ξανά μια επισκευή.
- Φωτογραφική τεκμηρίωση
- Στάδια προόδου
- Εκτιμώμενες ημερομηνίες ολοκλήρωσης
Αυτοματοποιημένο SMS & Email
Αυτόματες ειδοποιήσεις στους πελάτες σε κάθε στάδιο. Κρατήστε τους ενήμερους χωρίς να κουνάτε το δάχτυλο.
- Η επισκευή έλαβε επιβεβαίωση
- Ενημερώσεις προόδου
- Ειδοποίηση έτοιμη για παραλαβή
Επαγγελματική εκτύπωση ετικετών
Εκτυπώστε επαγγελματικές ετικέτες με γραμμωτούς κώδικες, λεπτομέρειες επισκευής και πληροφορίες πελατών. Ιδανικό για backend logistics.
- Σάρωση γραμμωτού κώδικα
- Λεπτομέρειες επισκευής
- Πληροφορίες πελατών
Πλήρες σύστημα διαχείρισης επισκευών
Όλα όσα χρειάζεστε για να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις επισκευές και να κρατάτε τους πελάτες ευχαριστημένους.
Άμεση αναζήτηση
Εύρεση οποιασδήποτε επισκευής σε δευτερόλεπτα με τον αριθμό εισιτηρίου ή το όνομα του πελάτη
Πρόσβαση μέσω κινητού
Ενημέρωση επισκευών από οπουδήποτε με εφαρμογή για κινητά
Ανάλυση επισκευής
Παρακολουθήστε τον όγκο των επισκευών, τους χρόνους διεκπεραίωσης και την κερδοφορία
Προστασία ευθύνης
Η φωτογραφική τεκμηρίωση προστατεύει από αμφισβητήσεις
Ο μετασχηματισμός
Δείτε τη διαφορά μεταξύ της παραδοσιακής παρακολούθησης επισκευών σε χαρτί και της σύγχρονης ψηφιακής ροής εργασίας.
Παραδοσιακός εντοπισμός επισκευής
Χάρτινες τσάντες παντού
Εισιτήρια επισκευής διασκορπισμένα σε γραφείο και κουτιά
Δεν υπάρχει οργάνωση
Δύσκολη η γρήγορη εύρεση συγκεκριμένων επισκευών
Χειροκίνητες διαδικασίες
Χειρόγραφες σημειώσεις και χειροκίνητες κλήσεις πελατών
Σύγχρονη διαχείριση επισκευής
Ψηφιακή παρακολούθηση
Όλες οι επισκευές οργανωμένες σε ένα σύστημα
Άμεση πρόσβαση
Βρείτε οποιαδήποτε επισκευή σε δευτερόλεπτα με την αναζήτηση
Αυτοματοποιημένες ενημερώσεις
Ειδοποιήσεις SMS και email στους πελάτες
Τα αποτελέσματα
Οι κοσμηματοπώλες που χρησιμοποιούν το σύστημα διαχείρισης επισκευών της Gem Logic βλέπουν δραματικές βελτιώσεις στην αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
80% Less Time
Διαχείριση επισκευών και κλήσεις πελατών
95% Happier
Πελάτες με αυτοματοποιημένες ενημερώσεις κατάστασης
50% More
Ο όγκος επισκευών αντιμετωπίζεται με το ίδιο προσωπικό
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τη διαδικασία επισκευής σας;
Γίνετε μέλος εκατοντάδων επιχειρήσεων κοσμημάτων που έχουν βελτιώσει τη διαχείριση των επισκευών τους με το Gem Logic.