Έξι εβδομάδες μετά, ο πελάτης τηλεφωνεί για να ρωτήσει πώς προχωρά.
Όποιος σηκώσει το τηλέφωνο πρέπει να μπορεί να απαντήσει χωρίς να περπατήσει μέχρι το εργαστήριο. Ένα κόσμημα κατά παραγγελία είναι μια υπόσχεση με ημερομηνία, μια προκαταβολή και συχνά το δικό του χρυσάφι του πελάτη. Το Gem Logic τα κρατά όλα σε μία καρτέλα, από το πρώτο σκαρίφημα μέχρι το πιστοποιητικό.
Είναι το μόνο πράγμα που πουλάτε που δεν υπάρχει ακόμα.
Το απόθεμα έχει ένα ράφι, μια φωτογραφία και μια τιμή. Μια παραγγελία δεν έχει τίποτα από αυτά την πρώτη μέρα, οπότε καταλήγει όπου βρέθηκε χώρος. Το brief σε μια αλυσίδα email. Η κοστολόγηση σε μια χάρτινη φόρμα καρφωμένη πάνω από τον πάγκο. Οι φωτογραφίες του κεριού στο τηλέφωνο του χρυσοχόου. Η προκαταβολή ως γραμμή στο ταμείο και μια σημείωση στη μνήμη κάποιου.
Τίποτα δεν χάθηκε, ακριβώς. Απλά κανένας μεμονωμένα δεν μπορεί να δει όλο το έργο. Και ο πελάτης πάντα ρωτά μόνο έναν από εσάς.
Η προσφορά είναι ήδη η πρώτη έκδοση του κοσμήματος.
Την τιμολογήσατε, απαριθμήσατε τις πέτρες, επισυνάψατε το σκίτσο. Όταν ο πελάτης αποδεχτεί, αυτό δεν πρέπει να μετατραπεί σε δουλειά επανεγγραφής. Ένα κλικ μετατρέπει την προσφορά σε δημιουργία, με τις ίδιες γραμμές, τις ίδιες φωτογραφίες, τον ίδιο πελάτη και πλήρες ιστορικό ελέγχου. Από εκεί προχωρά μέσα από τα δικά σας στάδια εργαστηρίου, όχι από την ιδέα κάποιου άλλου γι' αυτά.
Δημιουργίες · εργαστήριο12 ενεργέςΑν το εργαστήριό σας ακολουθεί τη ροή σκίτσο → κερί → χύτευση → τοποθέτηση → σήμανση → στίλβωση, ονομάστε τα έτσι. Η διαδικασία ρυθμίζεται, δεν κληρονομείται.
Δώδεκα παραγγελίες, τέσσερις στήλες, μία οθόνη. Βλέπετε το σημείο συμφόρησης πριν το αισθανθεί ο πελάτης.
Κάθε δημιουργία φέρει προθεσμία, και μια αυτοματοποίηση μπορεί να σας υπενθυμίσει όταν ένα στάδιο δεν έχει προχωρήσει. Η καθυστέρηση είναι απόφαση, όχι έκπληξη.
Από τη στιγμή που καταβάλλουν προκαταβολή, κρατάτε κάτι που τους ανήκει.
Συνήθως χρήματα. Συχνά μέταλλο: η αλυσίδα μιας μητέρας, ένα δαχτυλίδι από γάμο που τελείωσε, που φέρνονται για να γίνουν κάτι διαφορετικό. Και τα δύο είναι υποχρεώσεις, και και τα δύο ανήκουν στη δημιουργία, όχι σε ένα συρτάρι και μια ανάμνηση.
Η προσφορά για ένα κόσμημα που θα κατασκευαστεί σε οκτώ εβδομάδες σημαίνει προσφορά τιμής μετάλλου. Οι ζωντανές τιμές σημαίνουν ότι το ποσό που δίνετε στον πελάτη αντικατοπτρίζει την αγορά την ημέρα που το δίνετε.
Το μισό από αυτό που πουλάτε είναι η ιστορία της κατασκευής του.
Κανείς δεν φωτογραφίζει ένα έτοιμο δαχτυλίδι κατά τη χύτευση. Για μια παραγγελία, αυτός είναι ο λόγος που η τιμή έχει νόημα και το πράγμα που ο πελάτης δείχνει σε ανθρώπους. Φωτογραφίστε κάθε στάδιο στη δημιουργία καθώς προχωράτε και όλα είναι εκεί στο τέλος, δίπλα στο πιστοποιητικό.
Ένα PDF για τον πάγκο και ένα για τον πελάτη, που δημιουργούνται από το αρχείο. Ο χρυσοχόος δεν διαβάζει το χειρόγραφό σας.
Μέταλλο, πέτρες, βάρη και ο δικός σας τίτλος, όλα αντλούνται από τη δημιουργία σε ένα πιστοποιητικό που ο πελάτης κρατά με το κόσμημα.
Πωλήσεις, εργαστήριο και διοίκηση αφήνουν σημειώσεις στην ίδια τη δημιουργία. Ο λόγος που άλλαξαν τα καρφάκια είναι γραμμένος εκεί όπου θα κοιτάξει ο επόμενος.
Μια παραγγελία αγγίζει τα περισσότερα τμήματα του καταστήματος.
Πού βρίσκεται το δαχτυλίδι Martin τώρα, και ποιος πλήρωσε τι;
Αν χρειάζεται περισσότερες από μία οθόνες για να απαντήσετε, φέρτε την επόμενη παραγγελία σας στο Gem Logic και δείτε τη διαφορά από το πρώτο τηλεφώνημα.