Όλες οι επαφές σας σε ένα μέρος
Συγκεντρώστε πελάτες, προμηθευτές, προοπτικές και επαφές. Όταν κάποιος καλεί, βρείτε αμέσως τις πληροφορίες και το πλήρες ιστορικό του.
Η πρόκληση της διαχείρισης επαφών
Οι διάσπαρτες πληροφορίες επικοινωνίας οδηγούν σε χαμένες ευκαιρίες, κακή εξυπηρέτηση πελατών και χαμένες επιχειρηματικές σχέσεις.
Συνήθη προβλήματα επαφής
Διάσπαρτες πληροφορίες
Πληροφορίες πελατών διασκορπισμένες σε επαγγελματικές κάρτες, σημειωματάρια, αυτοκόλλητες σημειώσεις και πολλαπλά συστήματα.
Αργή αναζήτηση πελατών
Όταν οι πελάτες τηλεφωνούν, το προσωπικό ψάχνει σε χαρτιά και αρχεία για να βρει τις πληροφορίες τους.
Δεν υπάρχει ιστορικό αγορών
Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να δείτε τι έχουν αγοράσει οι πελάτες ή πότε επισκέφθηκαν για τελευταία φορά.
Μικτοί τύποι επαφών
Οι πελάτες, οι προμηθευτές και οι προοπτικές αναμειγνύονται όλοι μαζί χωρίς οργάνωση.
Χαμένες ευκαιρίες
Δεν υπάρχει σύστημα παρακολούθησης για υποψήφιους ή παραγραφέντες πελάτες. Οι σχέσεις ξεθωριάζουν.
Πραγματικές ιστορίες από κοσμηματοπώλες
"Ένας πελάτης τηλεφώνησε ρωτώντας για το δαχτυλίδι της επετείου του πριν από 5 χρόνια. Ξόδεψα 20 λεπτά ψάχνοντας σε αρχεία ενώ περίμεναν στο τηλέφωνο. Ντροπιαστικό."
Σπαταλημένος χρόνος
Το προσωπικό ξοδεύει πολύτιμα λεπτά ψάχνοντας για πληροφορίες πελατών
Χαμένοι πελάτες
Κανένα σύστημα παρακολούθησης δεν σημαίνει ότι οι προοπτικές και οι πελάτες που έχουν αποσυρθεί γλιστρούν μακριά
Κακή εξυπηρέτηση
Αδυναμία παροχής εξατομικευμένων υπηρεσιών χωρίς ιστορικό πελατών
Η λύση CRM της Gem Logic
Κεντρική διαχείριση επαφών με άμεση αναζήτηση, πλήρες ιστορικό και αυτοματοποιημένη παρακολούθηση. Τα πάντα οργανωμένα σε ένα μέρος.
Κεντρική βάση δεδομένων επαφών
Όλοι οι πελάτες, οι προμηθευτές, οι προοπτικές και οι επαφές σε ένα οργανωμένο σύστημα. Τέρμα οι διάσπαρτες πληροφορίες.
- Πελάτες & προοπτικές
- Προμηθευτές & πωλητές
- Επαγγελματικές επαφές
Άμεση αναζήτηση πελατών
Όταν οι πελάτες καλούν, βρείτε τις πλήρεις πληροφορίες τους σε δευτερόλεπτα. Αναζητήστε με βάση το όνομα, το τηλέφωνο, το email ή οποιαδήποτε λεπτομέρεια.
- Αναζήτηση με οποιοδήποτε πεδίο
- Άμεσα αποτελέσματα
- Πλήρη στοιχεία επικοινωνίας
Πλήρες ιστορικό πελατών
Δείτε κάθε αγορά, επισκευή και αλληλεπίδραση. Παρέχετε εξατομικευμένη εξυπηρέτηση με πλήρες πλαίσιο.
- Ιστορικό αγορών
- Αρχεία επισκευής
- Ημερολόγιο επικοινωνίας
Πλήρες σύστημα διαχείρισης επαφών
Όλα όσα χρειάζεστε για να διαχειρίζεστε όλες τις επιχειρηματικές σας σχέσεις σε ένα μέρος.
Επικοινωνία Κατηγορίες
Οργάνωση ανά τύπο πελάτη, κατάσταση VIP ή οποιαδήποτε προσαρμοσμένη κατηγορία
Παρακολούθηση υπενθυμίσεων
Αυτόματες υπενθυμίσεις για γενέθλια, επετείους και παρακολούθηση
Παρακολούθηση επικοινωνίας
Καταγράψτε όλες τις κλήσεις, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις αλληλεπιδράσεις για πλήρες ιστορικό
Προτιμήσεις & σημειώσεις
Αποθηκεύστε προτιμήσεις, ειδικές ημερομηνίες και προσωπικές σημειώσεις
Ο μετασχηματισμός της διαχείρισης επαφών
Δείτε τη διαφορά μεταξύ των διάσπαρτων πληροφοριών επικοινωνίας και της επαγγελματικής διαχείρισης επαφών.
Παραδοσιακή διαχείριση επαφών
Πληροφορίες παντού
Επαγγελματικές κάρτες, αυτοκόλλητες σημειώσεις και διάσπαρτα αρχεία
Αργές αναζητήσεις
Αναζήτηση εγγράφων ενώ οι πελάτες περιμένουν
Δεν υπάρχει ιστορικό
Δεν υπάρχει αρχείο προηγούμενων αλληλεπιδράσεων ή αγορών
Σύγχρονη διαχείριση επαφών
Οργανωμένη βάση δεδομένων
Όλες οι επαφές σε ένα σύστημα με δυνατότητα αναζήτησης
Άμεσα αποτελέσματα
Βρείτε οποιαδήποτε επαφή σε δευτερόλεπτα με την αναζήτηση
Πλήρης ιστορία
Πλήρες ιστορικό αγοράς και αλληλεπίδρασης
Τα αποτελέσματα
Οι κοσμηματοπώλες που χρησιμοποιούν το σύστημα διαχείρισης επαφών της Gem Logic παρέχουν ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών και οικοδομούν ισχυρότερες σχέσεις.
90% Faster
Αναζήτηση πληροφοριών πελατών όταν καλούν
Εξατομικευμένη υπηρεσία
Το πλήρες ιστορικό επιτρέπει προσαρμοσμένες εμπειρίες πελατών
Καλύτερες σχέσεις
Οργανωμένη παρακολούθηση παρακολούθησης και επικοινωνίας
Έτοιμοι να οργανώσετε τις επαφές σας;
Γίνετε μέλος εκατοντάδων επιχειρήσεων κοσμημάτων που έχουν εκσυγχρονίσει τη διαχείριση των επαφών τους με το Gem Logic.