Sie müssen nicht erklären, was ein Memo ist.
An einem vollen Samstag möchten Sie keinen Chatbot oder eine Ticket-Warteschlange. Sie möchten jemanden, der bereits weiß, was ein Feingehaltsstempel, eine Differenzbesteuerung und eine Anzahlung sind, in der Sprache, die Ihr Team tatsächlich spricht.
Vom ersten Schulungstag bis ins zweite Jahr.
Ein klarer Bogen, keine Übergabe mit Hilfe-Center-Link.
Live-Sessions für Verkauf, Werkstatt und Geschäftsleitung zu den Arbeitsabläufen, die Ihr Geschäft tatsächlich nutzen wird. Aufgezeichnet, damit auch nächstes Jahr Ihre neue Mitarbeiterin sie ansehen kann.
Chat, E-Mail und Telefon, beantwortet von Leuten, die sich mit Schmuck auskennen und Ihre Einrichtung kennen. Schnell im Ladenalltag, gründlich bei den größeren Fragen.
Einmal pro Quartal prüfen wir, wie das Geschäft Gem Logic nutzt, was optimiert werden sollte, welche neuen Funktionen passen und wie die nächsten zwölf Monate aussehen.
Der Unterschied liegt im Gespräch.
Unser Team ist bei Juwelieren aufgewachsen, und wir stellen Leute ein, die das auch sind. Deshalb werden die ersten fünf Minuten jedes Gesprächs nicht mit Definitionen verbracht.
All das ist in Gem Logic enthalten.
Schulung und Support sind keine Preisstufe. Es gibt keinen Premium-Plan, um einen Menschen zu erreichen.
Für Ihr gesamtes Team, in Ihrer Sprache, zu den Arbeitsabläufen, die Sie tatsächlich nutzen.
In Ihrem Arbeitsbereich gespeichert, damit neue Mitarbeiter in ihrem eigenen Tempo aufholen können.
Durchsuchbare Artikel, Screenshots und kurze Videos.
Mit derselben Person, die Ihren Fall von Anfang bis Ende begleitet, wo immer möglich.
Für die kleinen Fragen, mit einem Menschen nur einen Klick entfernt, wenn es darauf ankommt.
Wenn etwas wirklich fehlerhaft ist, erreicht es die Personen, die den Code geschrieben haben.
Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und mehr.
Hilfe bei Rollen und Berechtigungen, wenn ein Manager das Unternehmen verlässt oder ein Geschäft neue Mitarbeiter einstellt.
Eine Sitzung, wenn Sie neue Mitarbeiter einstellen oder ein neues Geschäft eröffnen, und Vor-Ort-Besuche bei größeren Ketten, wenn es sich lohnt.
Die meisten Softwareanbieter betrachten Support als Kostenfaktor. Wir sehen ihn als Forschung.
Die Fragen, die Sie stellen, die Lösungswege, die Ihre Mitarbeiter erfinden, der Bericht, den Ihr Steuerberater immer wieder anfordert — all das prägt, was wir entwickeln. Deshalb wird Gem Logic mit der Zeit, in der Sie es nutzen, immer besser.
Stellen Sie uns eine schwierige Frage.
Bringen Sie den Workflow mit, den Ihr aktueller Anbieter nicht abbilden konnte. Sie werden in einem einzigen Gespräch wissen, ob wir Ihr Handwerk verstehen.