Verlieren Sie nie wieder den Überblick über eine Reparatur
Verfolgen Sie jede Reparatur von der Annahme bis zur Abholung. Gem Logic kümmert sich um die Fotodokumentation, gedruckte Etiketten, automatische Kundenbenachrichtigungen und die Verwaltung der Werkstatt, sodass nichts verloren geht und Ihre Kunden immer wissen, wo sich ihr Gerät befindet.
Keine Beutel, keine verlorenen Tickets und keine Anrufe mehr mit der Frage: „Ist mein Ring schon fertig?“
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So funktioniert eine Reparatur
Von der Abgabe durch den Kunden bis zur Abholung wird jeder Schritt nachverfolgt und automatisiert.
Der Kunde gibt die Ware ab
Erfassen Sie die Reparatur unter Gem Logic : Wählen Sie den Kunden aus, beschreiben Sie die Arbeiten, legen Sie das voraussichtliche Datum fest und fügen Sie einen Kostenvoranschlag hinzu.
Foto und Etikett
Machen Sie mit Ihrem Tablet oder Smartphone ein Foto des Artikels vor dem Versand () . Drucken Sie ein Barcode-Etikett aus und legen Sie den Artikel in einen Zip-Beutel.
Der Kunde erhält eine Bestätigung
Der Kunde erhält eine automatische SMS- und E-Mail-Benachrichtigung () mit den Reparaturdetails, dem voraussichtlichen Datum und einer Zusammenfassung der Arbeiten. Die Reparatur durchläuft Ihre Werkstatt. Aktualisieren Sie den Status im Laufe der Arbeiten, sei es intern oder in einer externen Werkstatt . Markieren Sie die Reparatur als abgeschlossen. Der Kunden erhält automatisch eine Nachricht , dass sein Artikel fertig ist. Fügen Sie ein Foto nach der Reparatur hinzu, um die abgeschlossene Arbeit zu dokumentieren. Scannen Sie den Barcode auf dem Beutel, um den Reparaturauftrag aufzurufen. Wählen Sie die Zahlungsart aus und übergeben Sie den Artikel. In 30 Sekunden erledigt. Sarah Johnson Größenanpassung von Ringen – 18 Karat Gold 14. Februar 2026 Alles dokumentiert und beschriftet in „“ – 30 Sekunden SMS Bestätigung der Reparatur gesendet E-Mail Reparaturdetails gesendet Zu erledigen In Bearbeitung Fertig Kanban-Übersichte aller Reparaturen Beutel scannen, Zahlung abwickeln, übergeben. In weniger als 30 Sekunden. Machen Sie Fotos vor der Reparatur unter , Fotos bei der Abgabe des Artikels durch den Kunden unter und Fotos nach Abschluss der Reparatur unter . Beide werden im Reparaturauftrag gespeichert und können in E-Mails an den Kunden eingefügt werden. Das schützt Sie und schafft Vertrauen. Wenn ein Kunde behauptet, dass bereits vor der Reparatur ein Kratzer vorhanden war, haben Sie das Foto als Beweis. Nach Abschluss der Arbeiten zeigt das Foto vom Endergebnis die Qualität der Arbeit. Gem Logic versendet automatisch SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen in jeder Phase der Reparatur. Keine Anrufe mehr, um nach dem Status zu fragen. Alle Nachrichten können unter individuell angepasst werden: . Sie bestimmen den Wortlaut, welche Benachrichtigungen versendet werden und ob Vorher- und Nachher-Fotos hinzugefügt werden sollen. Ersetzen Sie handbeschriftete Papiertüten durch gedruckte Barcode-Etiketten und durchsichtige Zip-Beutel. Jeder Reparaturartikel wird sicher aufbewahrt und lässt sich durch Scannen des Etiketts sofort finden. Behalten Sie mit einem Kanban-Board von den Überblick über alle Reparaturen. Sehen Sie auf einen Blick, welche Reparaturen anstehen, gerade bearbeitet werden oder zur Abholung bereitstehen. Verschieben Sie Reparaturen per Drag & Drop zwischen den Phasen, während die Arbeiten voranschreiten. Nicht jede Reparatur hat von vornherein einen Festpreis. Gem Logic erstellt Kostenvoranschläge für Reparaturen, die vor Beginn der Arbeiten vom Kunden genehmigt werden müssen. Erstellen Sie unter ein Angebot für „“ mit einem geschätzten Preis. Senden Sie dieses vor Beginn der Arbeiten zur Genehmigung an den Kunden. Die Genehmigung wird mit einem Zeitstempel protokolliert, sodass Sie stets einen Nachweis haben. Sobald der Kostenvoranschlag genehmigt ist, können Sie ihn mit einem Klick in einen bestätigten Reparaturauftrag umwandeln. Kunden erhalten einen persönlichen Link unter (), über den sie ihre Reparaturdaten einsehen, den ausstehenden Betrag überprüfen und online mit Kreditkarte bezahlen können. Keine Anmeldung erforderlich. Der Link funktioniert auf jedem Gerät und wird automatisch in Benachrichtigungs-E-Mails eingefügt. Reparaturen sind mit Ihren Kunden, Rechnungen und Ihrem Inventar verknüpft. Alles läuft in einem System zusammen. Erfassen Sie Reparaturen ab sofort digital. Ihre Kunden werden den professionellen Service zu schätzen wissen, und Sie verlieren nie wieder den Überblick über ein Teil.Bearbeitung in der Werkstatt
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