Nach sechs Wochen ruft die Kundin an und fragt, wie weit das Stück ist.
Wer auch immer abnimmt, sollte Auskunft geben können, ohne zur Werkstatt zu gehen. Eine Sonderanfertigung ist ein Versprechen mit Termin, Anzahlung und oft dem eigenen Gold des Kunden. Gem Logic hält alles in einem einzigen Datensatz — von der ersten Skizze bis zum Zertifikat.
Es ist das Einzige, was Sie verkaufen, bevor es existiert.
Lagerware hat ein Regal, ein Foto und einen Preis. Eine Sonderanfertigung hat am ersten Tag nichts davon, also landet sie dort, wo gerade Platz war. Das Briefing in einem E-Mail-Verlauf. Die Kalkulation auf einem Formular über der Werkbank. Die Wachsfotos auf dem Telefon des Goldschmieds. Die Anzahlung als Zeile in der Kasse und eine Notiz im Gedächtnis.
Nichts geht verloren, nicht wirklich. Nur kann niemand das gesamte Projekt überblicken. Und die Kundin fragt immer nur einen von Ihnen.
Das Angebot ist bereits die erste Version des Schmuckstücks.
Sie haben den Preis kalkuliert, die Steine aufgelistet, die Skizze angehängt. Wenn der Kunde annimmt, sollte daraus keine Abtipp-Arbeit werden. Ein Klick verwandelt das Angebot in einen Auftrag — mit denselben Positionen, denselben Fotos, demselben Kunden und vollständigem Änderungsprotokoll. Von dort aus durchläuft es Ihre eigenen Werkstatt-Schritte, nicht die Vorstellungen anderer.
Aufträge · Werkstatt12 aktivWenn Ihre Werkbank von Skizze → Wachs → Guss → Fassen → Punzierung → Polieren verläuft, benennen Sie die Schritte genau so. Die Pipeline wird konfiguriert, nicht vererbt.
Zwölf Aufträge, vier Spalten, ein Bildschirm. Sie erkennen den Engpass, bevor der Kunde ihn bemerkt.
Jede Anfertigung hat eine Frist, und eine Automatisierung kann Sie benachrichtigen, wenn sich ein Schritt nicht bewegt. Verspätung ist eine Entscheidung, keine Überraschung.
Ab dem Moment, in dem sie eine Anzahlung leisten, halten Sie etwas, das ihnen gehört.
Meist Geld. Oft Metall: die Kette einer Mutter, ein Ring aus einer beendeten Ehe, eingebracht, um daraus etwas Neues zu schaffen. Beides sind Verpflichtungen, und beide gehören zum Auftrag – nicht in eine Schublade und ins Gedächtnis.
Ein Stück zu kalkulieren, das in acht Wochen gefertigt wird, bedeutet einen Metallpreis zu kalkulieren. Live-Kurse bedeuten, dass die Zahl, die Sie dem Kunden nennen, den Markt am Tag der Kalkulation widerspiegelt.
Die Hälfte dessen, was Sie verkaufen, ist die Geschichte seiner Entstehung.
Niemand fotografiert einen Lagerring beim Gießen. Bei einem Auftrag ist das der Grund, warum der Preis Sinn ergibt, und das, was der Kunde anderen zeigt. Fotografieren Sie jede Phase direkt am Auftrag, und am Ende ist alles dort, neben dem Zertifikat.
Ein PDF für die Werkbank und eines für den Kunden, aus dem Auftrag generiert. Der Goldschmied muss Ihre Handschrift nicht entziffern.
Metall, Steine, Gewichte und Ihre eigene Bezeichnung, alles aus dem Auftrag in ein Zertifikat gezogen, das der Kunde beim Stück aufbewahrt.
Verkauf, Werkstatt und Geschäftsführung hinterlassen Notizen direkt am Auftrag. Warum die Krappen geändert wurden, steht dort geschrieben, wo die nächste Person nachsehen wird.
Ein Auftrag berührt den größten Teil des Geschäfts.
Wo ist der Martin-Ring gerade, und wer hat was bezahlt?
Wenn das mehr als einen Bildschirm braucht, um es zu beantworten, bringen Sie Ihren nächsten Auftrag in Gem Logic und sehen Sie den Unterschied beim ersten Anruf.