Alle dine kontakter på ét sted
Centraliser kunder, leverandører, potentielle kunder og kontakter. Når nogen ringer, kan du straks finde deres oplysninger og komplette historik.
Udfordringen med kontaktstyring
Spredte kontaktoplysninger fører til forpassede muligheder, dårlig kundeservice og tabte forretningsforbindelser.
Almindelige kontaktproblemer
Spredt information
Kundeoplysninger spredt ud over visitkort, notesbøger, klistermærker og flere systemer.
Langsomt kundeopslag
Når kunderne ringer, roder personalet rundt i papirer og mapper for at finde deres oplysninger.
Ingen købshistorik
Ingen nem måde at se, hvad kunderne har købt, eller hvornår de sidst har besøgt det.
Blandede kontakttyper
Kunder, leverandører og potentielle kunder blandet sammen uden organisation.
Tabte muligheder
Intet opfølgningssystem for potentielle kunder eller frafaldne kunder. Relationer forsvinder.
Ægte historier fra juvelerer
"En kunde ringede og spurgte til deres jubilæumsring fra 5 år siden. Jeg brugte 20 minutter på at gennemsøge filer, mens de ventede i telefonen. Det var pinligt."
Spildt tid
Personalet bruger dyrebare minutter på at søge efter kundeoplysninger
Tabte kunder
Intet opfølgningssystem betyder, at potentielle kunder og frafaldne kunder glider væk
Dårlig service
Ude af stand til at yde personlig service uden kundehistorik
Gem Logic CRM-løsningen
Centraliseret kontaktstyring med øjeblikkeligt opslag, komplet historik og automatiseret opfølgning. Alt er organiseret på ét sted.
Centraliseret kontaktdatabase
Alle kunder, leverandører, potentielle kunder og kontakter i ét organiseret system. Ikke flere spredte oplysninger.
- Kunder og potentielle kunder
- Leverandører og sælgere
- Professionelle kontakter
Øjeblikkeligt kundeopslag
Når kunderne ringer, kan du finde deres komplette oplysninger på få sekunder. Søg på navn, telefon, e-mail eller andre detaljer.
- Søg efter et hvilket som helst felt
- Øjeblikkelige resultater
- Fuldstændige kontaktoplysninger
Komplet kundehistorik
Se alle køb, reparationer og interaktioner. Giv personlig service med komplet kontekst.
- Købshistorik
- Reparationsoptegnelser
- Kommunikationslog
Komplet kontaktstyringssystem
Alt, hvad du har brug for til at styre alle dine forretningsforbindelser på ét sted.
Kontakt Kategorier
Organiser efter kundetype, VIP-status eller enhver anden tilpasset kategori
Påmindelser om opfølgning
Automatiske påmindelser om fødselsdage, jubilæer og opfølgninger
Sporing af kommunikation
Log alle opkald, e-mails og interaktioner for at få en komplet historik
Indstillinger og noter
Gemme præferencer, særlige datoer og personlige noter
Transformation af kontaktstyring
Se forskellen mellem spredte kontaktoplysninger og professionel kontaktstyring.
Traditionel kontaktstyring
Information overalt
Visitkort, klistermærker og spredte filer
Langsomme søgninger
Gennemsøger papirer, mens kunderne venter
Ingen historie
Ingen registrering af tidligere interaktioner eller køb
Moderne kontaktstyring
Organiseret database
Alle kontakter i ét søgbart system
Øjeblikkelige resultater
Find enhver kontakt på få sekunder med søgning
Komplet historie
Fuld købs- og interaktionshistorik
Resultaterne
Juvelerer, der bruger Gem Logics kontaktstyringssystem, leverer overlegen kundeservice og opbygger stærkere relationer.
90% Faster
Opslag af kundeoplysninger, når de ringer
Personlig service
Komplet historik muliggør skræddersyede kundeoplevelser
Bedre relationer
Organiseret opfølgning og sporing af kommunikation
Klar til at organisere dine kontakter?
Slut dig til hundredvis af smykkevirksomheder, der har strømlinet deres kontaktstyring med Gem Logic.