Proměňte svůj pracovní postup při opravách
Od papírových sáčků k digitálnímu sledování. Automatizujte upozorňování zákazníků, tiskněte profesionální štítky a už nikdy neztrácejte přehled o opravách.
Realita řízení oprav šperků
Tradiční metody sledování oprav vás stojí čas, peníze a spokojenost zákazníků.
Běžné problémy s opravami
Ztracené papírové tašky
Oprava lístků na papírových taškách, které se ztratí, poškodí nebo ztratí. Žádné zálohování, když dojde ke katastrofě.
Neustálé hovory se zákazníky
Zákazníci denně volají, aby zkontrolovali stav opravy. Zaměstnanci tráví hodiny telefonováním místo práce.
Žádná fotodokumentace
Žádný vizuální záznam stavu šperku před a po opravě. Riziko sporů a problémů s odpovědností.
Ruční tisk štítků
Ruční psaní štítků nebo použití základních tiskáren. Neprofesionální vzhled a časově náročný proces.
Žádné sledování pokroku
Žádný způsob sledování fází opravy nebo odhadované doby dokončení. Zákazníci zůstávají v nejistotě.
Skutečné příběhy od klenotníků
"Každý den jsme ztráceli 2-3 hodiny vyřizováním telefonátů o stavu opravy. Zákazníci byli frustrovaní a naši zaměstnanci přetížení."
Ztracený čas
Hodiny strávené hledáním informací o opravách a vyřizováním telefonátů zákazníků
Ztracené příjmy
Čas zaměstnanců strávený administrativou namísto prodeje a zákaznického servisu
Frustrace zákazníků
Špatná komunikace vedoucí k nespokojeným zákazníkům a ztrátě obchodu
Řešení Gem Logic
Digitální sledování oprav s automatizovanou komunikací a profesionálním značením. Vše, co potřebujete, v jednom systému.
Digitální sledování oprav
Vytvářejte lístky na opravu s fotografiemi, podrobnými popisy a sledováním průběhu opravy. Už nikdy neztratíte opravu.
- Fotodokumentace
- Fáze pokroku
- Předpokládané termíny dokončení
Automatizované SMS a e-mail
Automatická oznámení zákazníkům v každé fázi. Informujte je, aniž byste museli hnout prstem.
- Oprava obdržela potvrzení
- Aktualizace postupu
- Oznámení o připravenosti k vyzvednutí
Profesionální tisk štítků
Tiskněte profesionální štítky s čárovými kódy, údaji o opravě a informacemi o zákazníkovi. Ideální pro backendovou logistiku.
- Skenování čárových kódů
- Podrobnosti o opravách
- Informace pro zákazníky
How Repairs Work
Our streamlined repair process keeps customers informed and your workflow organized from start to finish.
Customer Drops Off
The customer brings an item to the store for repair.
Register Repair
The store registers the repair in the system.
Take Photo
A photo of the item is taken for tracking.
Send Email + SMS
A confirmation is sent to the customer via email and SMS.
Print Label
A label is printed to attach to the repair item.
Internal Processing
The item goes through internal repair workflows.
Mark as Complete
The repair is marked as 'done' in the system.
Customer Picks Up
The customer receives a message and picks up the item.
Seamless From Start to Finish
Every step is automated and tracked, ensuring customers stay informed while your team stays organized. No more lost repairs or confused customers.
Automated Notifications
Customers receive updates at every stage without manual intervention
Complete Visibility
Track every repair from intake to completion with full photo documentation
Lightning Fast
Process repairs 3x faster with streamlined workflows and instant lookups
Transformace
Podívejte se na rozdíl mezi tradičním papírovým sledováním oprav a moderním digitálním pracovním postupem.
Tradiční sledování oprav
Papírové tašky všude
Lístky na opravu roztroušené po stole a krabicích
Žádná organizace
Obtížné rychlé vyhledání konkrétních oprav
Manuální procesy
Ručně psané poznámky a ruční hovory se zákazníky
Moderní správa oprav
Digitální sledování
Všechny opravy uspořádané v jednom systému
Okamžitý přístup
Najděte jakoukoli opravu během několika sekund pomocí vyhledávání
Automatizované aktualizace
SMS a e-mailová upozornění zákazníkům
Výsledky
Klenotníci používající systém Gem Logic pro správu oprav zaznamenávají výrazné zlepšení efektivity a spokojenosti zákazníků.
80% Less Time
Výdaje na správu oprav a hovory se zákazníky
95% Happier
Zákazníci s automatickými aktualizacemi stavu
50% More
Objem oprav zvládnutý stejným personálem
Jste připraveni změnit svůj proces oprav?
Připojte se ke stovkám šperkařských firem, které zefektivnily správu oprav pomocí softwaru Gem Logic.