Všechny vaše kontakty na jednom místě
Centralizujte zákazníky, dodavatele, potenciální zákazníky a kontakty. Když někdo zavolá, okamžitě najdete jeho informace a kompletní historii.
Výzva pro správu kontaktů
Rozptýlené kontaktní informace vedou k promarněným příležitostem, špatným službám zákazníkům a ztrátě obchodních vztahů.
Běžné problémy s kontakty
Rozptýlené informace
Informace o zákaznících roztroušené na vizitkách, v zápisnících, samolepicích poznámkách a v různých systémech.
Pomalé vyhledávání zákazníků
Když zákazník zavolá, zaměstnanci se probírají papíry a složkami, aby našli jeho informace.
Žádná historie nákupů
Žádný snadný způsob, jak zjistit, co zákazníci koupili nebo kdy je naposledy navštívili.
Smíšené typy kontaktů
Zákazníci, dodavatelé a potenciální zákazníci se mísí dohromady bez jakékoli organizace.
Ztracené příležitosti
Žádný systém následné kontroly potenciálních nebo zaniklých zákazníků. Vztahy se vytrácejí.
Skutečné příběhy od klenotníků
"Zákazník volal a ptal se na svůj prsten k výročí před pěti lety. Zatímco čekali na telefonu, strávil jsem 20 minut prohledáváním souborů. Bylo to trapné."
Ztracený čas
Zaměstnanci tráví drahocenné minuty hledáním informací o zákaznících
Ztracení zákazníci
Žádný systém následné kontroly znamená, že potenciální a zaniklí zákazníci se vytratí
Špatný servis
Nemožnost poskytovat personalizované služby bez historie zákazníků
Řešení Gem Logic CRM
Centralizovaná správa kontaktů s okamžitým vyhledáváním, kompletní historií a automatickým sledováním. Vše uspořádáno na jednom místě.
Centralizovaná databáze kontaktů
Všichni zákazníci, dodavatelé, potenciální zákazníci a kontakty v jednom organizovaném systému. Už žádné rozptýlené informace.
- Zákazníci a potenciální zákazníci
- Dodavatelé a prodejci
- Profesionální kontakty
Okamžité vyhledávání zákazníků
Když zákazník zavolá, během několika vteřin zjistíte jeho kompletní informace. Vyhledávejte podle jména, telefonu, e-mailu nebo jakéhokoli detailu.
- Vyhledávání podle libovolného pole
- Okamžité výsledky
- Kompletní kontaktní údaje
Kompletní historie zákazníků
uvidíte každý nákup, opravu a interakci. Poskytování personalizovaných služeb s kompletním kontextem.
- Historie nákupů
- Záznamy o opravách
- Komunikační protokol
Kompletní systém správy kontaktů
Vše, co potřebujete ke správě všech svých obchodních vztahů na jednom místě.
Kontaktní kategorie
Uspořádání podle typu zákazníka, VIP statusu nebo libovolné vlastní kategorie
Následná připomenutí
Automatické upomínky na narozeniny, výročí a následné kontroly
Sledování komunikace
Zaznamenávejte všechny hovory, e-maily a interakce pro kompletní historii
Předvolby a poznámky
Ukládání předvoleb, zvláštních dat a osobních poznámek
Transformace správy kontaktů
Podívejte se na rozdíl mezi rozptýlenými kontaktními informacemi a profesionální správou kontaktů.
Tradiční správa kontaktů

Informace všude
Vizitky, samolepicí poznámky a roztroušené soubory
Pomalé vyhledávání
Vyhledávání v papírech, zatímco zákazníci čekají
Žádná historie
Žádné záznamy o minulých interakcích nebo nákupech
Moderní správa kontaktů

Organizovaná databáze
Všechny kontakty v jednom systému s možností vyhledávání
Okamžité výsledky
Najděte jakýkoli kontakt během několika sekund pomocí vyhledávání
Kompletní historie
Úplná historie nákupů a interakcí
Výsledky
Klenotníci používající systém správy kontaktů Gem Logic poskytují vynikající služby zákazníkům a budují pevnější vztahy.
90% Faster
Vyhledávání informací o zákaznících při volání
Personalizované služby
Kompletní historie umožňuje zákazníkům přizpůsobené zážitky
Lepší vztahy
Organizované následné kontroly a sledování komunikace
Jste připraveni uspořádat své kontakty?
Připojte se ke stovkám šperkařských firem, které zefektivnily správu kontaktů pomocí softwaru Gem Logic.