Správa kontaktů a CRM

Všechny vaše kontakty na jednom místě

Centralizujte zákazníky, dodavatele, potenciální zákazníky a kontakty. Když někdo zavolá, okamžitě najdete jeho informace a kompletní historii.

Výzva pro správu kontaktů

Rozptýlené kontaktní informace vedou k promarněným příležitostem, špatným službám zákazníkům a ztrátě obchodních vztahů.

Běžné problémy s kontakty

Rozptýlené informace

Informace o zákaznících roztroušené na vizitkách, v zápisnících, samolepicích poznámkách a v různých systémech.

Pomalé vyhledávání zákazníků

Když zákazník zavolá, zaměstnanci se probírají papíry a složkami, aby našli jeho informace.

Žádná historie nákupů

Žádný snadný způsob, jak zjistit, co zákazníci koupili nebo kdy je naposledy navštívili.

Smíšené typy kontaktů

Zákazníci, dodavatelé a potenciální zákazníci se mísí dohromady bez jakékoli organizace.

Ztracené příležitosti

Žádný systém následné kontroly potenciálních nebo zaniklých zákazníků. Vztahy se vytrácejí.

Skutečné příběhy od klenotníků

"Zákazník volal a ptal se na svůj prsten k výročí před pěti lety. Zatímco čekali na telefonu, strávil jsem 20 minut prohledáváním souborů. Bylo to trapné."

Správce obchodu se šperky
Před použitím Gem Logic

Ztracený čas

Zaměstnanci tráví drahocenné minuty hledáním informací o zákaznících

Ztracení zákazníci

Žádný systém následné kontroly znamená, že potenciální a zaniklí zákazníci se vytratí

Špatný servis

Nemožnost poskytovat personalizované služby bez historie zákazníků

Řešení Gem Logic CRM

Centralizovaná správa kontaktů s okamžitým vyhledáváním, kompletní historií a automatickým sledováním. Vše uspořádáno na jednom místě.

Centralizovaná databáze kontaktů

Všichni zákazníci, dodavatelé, potenciální zákazníci a kontakty v jednom organizovaném systému. Už žádné rozptýlené informace.

  • Zákazníci a potenciální zákazníci
  • Dodavatelé a prodejci
  • Profesionální kontakty

Okamžité vyhledávání zákazníků

Když zákazník zavolá, během několika vteřin zjistíte jeho kompletní informace. Vyhledávejte podle jména, telefonu, e-mailu nebo jakéhokoli detailu.

  • Vyhledávání podle libovolného pole
  • Okamžité výsledky
  • Kompletní kontaktní údaje

Kompletní historie zákazníků

uvidíte každý nákup, opravu a interakci. Poskytování personalizovaných služeb s kompletním kontextem.

  • Historie nákupů
  • Záznamy o opravách
  • Komunikační protokol

Kompletní systém správy kontaktů

Vše, co potřebujete ke správě všech svých obchodních vztahů na jednom místě.

Kontaktní kategorie

Uspořádání podle typu zákazníka, VIP statusu nebo libovolné vlastní kategorie

Následná připomenutí

Automatické upomínky na narozeniny, výročí a následné kontroly

Sledování komunikace

Zaznamenávejte všechny hovory, e-maily a interakce pro kompletní historii

Předvolby a poznámky

Ukládání předvoleb, zvláštních dat a osobních poznámek

Transformace správy kontaktů

Podívejte se na rozdíl mezi rozptýlenými kontaktními informacemi a profesionální správou kontaktů.

Před: Rozptýlené informace

Tradiční správa kontaktů

Messy office desk covered in business cards and sticky notes
PROBLÉM

Informace všude

Vizitky, samolepicí poznámky a roztroušené soubory

Pomalé vyhledávání

Vyhledávání v papírech, zatímco zákazníci čekají

Žádná historie

Žádné záznamy o minulých interakcích nebo nákupech

Po: Digitální organizace

Moderní správa kontaktů

Modern organized workspace with a man in his thirties using digital system
ŘEŠENÍ

Organizovaná databáze

Všechny kontakty v jednom systému s možností vyhledávání

Okamžité výsledky

Najděte jakýkoli kontakt během několika sekund pomocí vyhledávání

Kompletní historie

Úplná historie nákupů a interakcí

Výsledky

Klenotníci používající systém správy kontaktů Gem Logic poskytují vynikající služby zákazníkům a budují pevnější vztahy.

90% Faster

Vyhledávání informací o zákaznících při volání

Personalizované služby

Kompletní historie umožňuje zákazníkům přizpůsobené zážitky

Lepší vztahy

Organizované následné kontroly a sledování komunikace

Jste připraveni uspořádat své kontakty?

Připojte se ke stovkám šperkařských firem, které zefektivnily správu kontaktů pomocí softwaru Gem Logic.

image_overlay