Jak by se měly řídit opravy šperků v roce 2025
Přeměňte svůj pracovní postup oprav z chaotického papírování na strukturovaný, transparentní a bezproblémový digitální proces, který potěší klenotníky i zákazníky.
Opravy by neměly být chaotické. V roce 2025 není omluva pro ztracené papírové poznámky, zapomenuté položky v zásuvkách nebo časově náročné telefonáty, které narušují pracovní proces. Proces oprav šperků může a měl by být revolučně změněn pomocí technologie, která vytváří transparentnost, efektivitu a klid pro všechny zúčastněné.
Problémy s tradiční správou oprav
- • Ztracené papírové reklamační lístky a načmárané poznámky
- • Týdny zapomenuté předměty v zásuvkách
- • Časově náročné telefonáty kvůli aktualizaci stavu
- • Spory o stav zboží a kvalitu opravy
- • Žádné jasné sledování nebo odpovědnost
Ve společnosti Gem Logic věříme ve strukturovaný, transparentní a bezproblémový proces oprav. Zde je naše vize toho, jak by měly být v roce 2025 řízeny opravy šperků pomocí technologie, která celý proces usnadní jak klenotníkům, tak zákazníkům.
Moderní proces opravy v 10 krocích
Od předání až po vyzvednutí je každý krok digitalizovaný, sledovaný a transparentní.
Zákazník odevzdá zboží
Proces začíná v okamžiku, kdy zákazník vstoupí. Místo toho, abyste sáhli po papírovém formuláři, jste připraveni s digitálním systémem, který přesně a profesionálně zachytí každý detail.
Odborná konzultace při předání šperku - začátek transparentního procesu opravy
Digitální registrace v systému
Už žádné čmárané poznámky nebo papírové formuláře. Oprava se zaeviduje přímo v systému se všemi důležitými údaji: informace o zákazníkovi, popis položky, potřeby opravy, předpokládané datum dokončení a cena.
Co se nahrává:
- • Kontaktní údaje zákazníka
- • Popis a stav zboží
- • Požadavky na opravy
- • Odhadované náklady a časový plán
Výhody:
- • Není potřeba žádný výklad rukopisu
- • Všechny informace na jednom místě
- • Možnost vyhledávání a uspořádání
- • Spuštění automatizovaných pracovních postupů
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
Proč je dokumentace důležitá
Pro obchod:
- • Ochrana před nároky z odpovědnosti
- • Přehledný záznam o stavu položky
- • Důkazy pro účely pojištění
Pro zákazníka:
- • Důvěra v profesionální zpracování
- • Vizuální záznam, na který mohou odkazovat
- • Transparentnost procesu
Okamžité digitální potvrzení
Ještě když je zákazník ve vašem obchodě, dostane okamžité potvrzení e-mailem a SMS se všemi podrobnostmi o opravě. Už žádné papírové reklamační lístky, které by mohli ztratit - potvrzení žije v jejich telefonu jako trvalý digitální záznam.
E-mailové potvrzení zahrnuje:
- • Číslo a podrobnosti objednávky opravy
- • Předpokládaný termín dokončení
- • Fotografie položky před jejím pořízením
- • Rozdělení cen
- • Kontaktní údaje obchodu
Funkce SMS:
- • Rychlá potvrzovací zpráva
- • Odkaz na úplné informace o opravě
- • Jedinečný kód QR pro vyzvednutí
- • Přímá linka do vašeho obchodu
- • Automatické aktualizace stavu
Chytrý štítek na opravu s QR kódem
Vytiskne se komplexní štítek pro opravu, který obsahuje údaje o položce, fotografii zákazníka a QR kód pro interní sledování. Ručně psané štítky se tak nahradí profesionálními štítky, které lze skenovat.
Profesionální opravárenská taška s komplexním štítkem s QR kódem - už žádné ručně psané štítky
OBJEDNÁVKA OPRAVY Č. R-2025-0847
Zákazník: Sarah Johnson
Položka: 14k zlatý snubní prsten
Opravy: Velikost prstenu (Velikost 6 → Velikost 7)
Termín: 15. března 2025
Skenovat pro sledování
QR kód odkazuje přímo na záznam o opravě a umožňuje každému pracovníkovi okamžitý přístup ke všem podrobnostem jednoduchým naskenováním.
Bezpečné transparentní úložiště
Zboží je vloženo do pevného průhledného sáčku na zip s připevněným štítkem pro opravu. Tento moderní přístup je mnohem lepší než staré papírové obálky.
Šperky bezpečně uložené v průhledném sáčku - snadná identifikace a zabezpečení
Zabezpečený
Zabraňuje vypadávání nebo záměně předmětů
Viditelné
Snadná identifikace bez otevření sáčku
Opakovaně použitelné
Šetrné k životnímu prostředí a nákladově efektivní
Sledovaný proces interních oprav
Položka prochází vaším interním pracovním postupem opravy s kompletním sledováním. Aktualizace stavu jsou automaticky zaznamenávány, což vám i vašemu zákazníkovi poskytuje přehled o postupu prací v reálném čase.
Typické stavy pracovního postupu opravy:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Srovnání před a po
Výhody fotodokumentace
- • Vizuální důkaz dokončené práce
- • Předchází sporům o kvalitu
- • Buduje důvěru zákazníků
- • Vytvoří portfolio vaší práce
- • Užitečné pro pojistné události
Automatizované upozorňování zákazníků
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
SMS oznámení
Skvělá zpráva! Velikost vašeho prstenu je hotová a připravená k vyzvednutí.
📍 Zobrazte tento QR kód pro rychlé vyzvednutí
🕒 Otevírací doba obchodu: Po-So 10-19 hod.
E-mailové oznámení
Zahrnuje:
- • Fotografie před a po
- • Podrobnosti o dokončené práci
- • Konečná faktura
- • Vyzvednutí QR kódu
Proces vyzvednutí kódu QR
Zákazník při vyzvednutí předloží QR kód ze svého telefonu. Jedním rychlým naskenováním se okamžitě zobrazí záznam o opravě, údaje o platbě a fotografie před a po opravě, které umožňují rychlé a přesné předání.
Spokojený zákazník, který dokončí vyzvednutí pomocí QR kódu - perfektní zakončení transparentní opravy
✅ PICKUP READY
Zákazník: Sarah Johnson
Položka: 14k zlatý snubní prsten
Opravy: Velikost prstenu kompletní
Platba: $85.00 - ZAPLACENO
Před
Po
Výsledky: Klid pro každého
Tento moderní přístup mění správu oprav ze zdroje stresu v konkurenční výhodu
Pro váš obchod
- Eliminujte ztráty a papírování
- Snížení času stráveného telefonními hovory
- Profesionální image a proces
- Úplná sledovatelnost a odpovědnost
- Ochrana před nároky z odpovědnosti
Pro vaše zákazníky
- Úplná transparentnost procesu
- Digitální záznamy, které nemohou ztratit
- Automatické aktualizace stavu
- Vizuální dokumentace práce
- Rychlé a profesionální vyzvednutí
Jste připraveni modernizovat svůj pracovní postup oprav?
To není jen vize do budoucna - Gem Logic díky tomu dnes spravuje opravy. Náš systém zvládá každý krok tohoto procesu automaticky a poskytuje vám i vašim zákazníkům moderní zážitek, který si oba zasloužíte.
Rychlé nastavení
Začněte během několika minut s naším intuitivním rozhraním
Kompletní školení
Proškolíme váš tým v novém pracovním postupu
Průběžná podpora
Specializovaná podpora pro zajištění vašeho úspěchu
Proměňte svůj proces oprav ještě dnes
Podívejte se, jak může Gem Logic odstranit chaos z vašeho pracovního procesu oprav a vytvořit profesionální a transparentní proces, který vaši zákazníci očekávají v roce 2025.