Всички ваши контакти на едно място
Централизирайте клиентите, доставчиците, потенциалните клиенти и контактите. Когато някой се обади, незабавно намерете неговата информация и пълна история.
Предизвикателството за управление на контактите
Разпръснатата информация за контакт води до пропуснати възможности, лошо обслужване на клиентите и загубени бизнес отношения.
Често срещани проблеми с контактите
Разпръсната информация
Информация за клиентите, разпръсната по визитки, тефтери, лепящи се бележки и множество системи.
Бавно търсене на клиенти
Когато клиентите се обадят, персоналът се рови из документи и файлове, за да намери информацията за тях.
Няма история на покупките
Няма лесен начин да се види какво са купили клиентите или кога са го посетили за последен път.
Смесени типове контакти
Клиентите, доставчиците и потенциалните клиенти се смесват без никаква организация.
Изгубени възможности
Липса на система за проследяване на потенциални или отпаднали клиенти. Връзките изчезват.
Реални истории от бижутери
"Клиент се обажда и пита за годежния си пръстен отпреди 5 години. Прекарах 20 минути в търсене на файлове, докато те чакаха на телефона. Смущаващо."
Изгубено време
Персоналът прекарва скъпоценни минути в търсене на информация за клиентите
Загубени клиенти
Липсата на система за проследяване означава, че потенциалните и отпадналите клиенти се изплъзват
Лошо обслужване
Невъзможност за предоставяне на персонализирани услуги без история на клиентите
Решението Gem Logic CRM
Централизирано управление на контактите с незабавно търсене, пълна история и автоматични последващи действия. Всичко е организирано на едно място.
Централизирана база данни за контакти
Всички клиенти, доставчици, потенциални клиенти и контакти в една организирана система. Край на разпръснатата информация.
- Клиенти и потенциални клиенти
- Доставчици и продавачи
- Професионални контакти
Незабавно търсене на клиенти
Когато клиентите се обадят, намерете пълната им информация за секунди. Търсете по име, телефон, имейл или друга подробност.
- Търсене по всяко поле
- Незабавни резултати
- Пълна информация за контакт
Пълна история на клиентите
Вижте всяка покупка, поправка и взаимодействие. Осигурете персонализирано обслужване с пълен контекст.
- История на покупките
- Ремонтни записи
- Комуникационен дневник
Пълна система за управление на контактите
Всичко, от което се нуждаете, за да управлявате всичките си бизнес отношения на едно място.
Категории за контакт
Организирайте по тип клиент, ВИП статус или всякаква потребителска категория
Напомняния за последващи действия
Автоматични напомняния за рождени дни, годишнини и последващи действия
Проследяване на комуникацията
Регистрирайте всички обаждания, имейли и взаимодействия за пълна история
Предпочитания и бележки
Съхранявайте предпочитания, специални дати и лични бележки
Трансформация на управлението на контактите
Вижте разликата между разпръснатата информация за контакти и професионалното управление на контакти.
Традиционно управление на контактите
Информация навсякъде
Визитни картички, лепящи се листчета и разпръснати файлове
Бавни търсения
Търсене в документи, докато клиентите чакат
Без история
Няма данни за предишни взаимодействия или покупки
Съвременно управление на контактите
Организирана база данни
Всички контакти в една система с възможност за търсене
Незабавни резултати
Намерете всеки контакт за секунди с търсене
Пълна история
Пълна история на покупките и взаимодействието
Резултатите
Бижутерите, които използват системата за управление на контактите на Gem Logic, осигуряват по-добро обслужване на клиентите и изграждат по-силни взаимоотношения.
90% Faster
Търсене на информация за клиента при обаждане
Персонализирано обслужване
Пълната история дава възможност за персонализирано преживяване на клиентите
По-добри взаимоотношения
Организирани последващи действия и проследяване на комуникацията
Готови ли сте да организирате контактите си?
Присъединете се към стотици фирми за бижута, които са оптимизирали управлението на контактите си с Gem Logic.