Тя ще се върне след три години. Някой ще си спомни ли размера ѝ?
Клиентка на бижутерски магазин харчи четири хиляди долара и след това животът ѝ утихва. Когато отново влезе, продажбата зависи от това какво някой е записал: размерът на пръстена ѝ, името на партньора ѝ, годишнината през март. CRM за бижутерия е паметта на магазина, съхранена в полета, не в бележки.
Женени от 14 март 2015 г. Марк е купил и двата предишни подаръка. Ще Ви попита какъв размер носи съпругата му.
Четири възможности на клиент за десетилетие, и всяка има дата.
Кафене вижда редовните си клиенти всеки ден и може да си позволи да забравя неща. Вие виждате Вашите, когато нещо се случи в живота им: годеж, четиридесети рожден ден, годишнина, завършваща на нула. Разликата между бижутер, който продава четири пъти, и този, който продава два пъти, не е чар. Тя е в това дали датите са били записани.
Дата на сватбата, рожденна дата, име на партньора, предпочитан език. Общите CRM системи нямат нито едно от тези полета, затова бижутерите ги слагат в бележки и никога не ги намират отново.
Купувала обеци два пъти. Китка 16 cm, никога гривна.
Размер на пръстен 52 е записан. Marc купи последните два.
Оферта за годеж миналата пролет, без отговор. Заслужава едно обаждане.
Врат 42 cm е записан. Купувала само пръстени.
Този списък се съставя сам от полетата, които Вашият персонал е попълнил на каса. Това е най-евтиният маркетинг, който някога ще правите.
Рожден ден или годишнина също може да задейства автоматизация в самия ден, така че съобщението да тръгне независимо дали някой е отворил таблото или не.
Обща CRM система няма представа какво е размер на пръстен.
Тя има поле за фирма, етап на сделката и резултат на потенциален клиент. Това, което няма, са десет пръста, китка, врат и съпруг, който иска да купи изненада, без някой да изпраща имейл на жена му.
Десет размера на пръстени, ляв и десен, защото носи 52 на левия безименен пръст и 54 на десния, а продажбата зависи от това кой изработвате.
Китка и врат, двете мерки, които превръщат "Бих искала гривна" в поръчка, вместо в среща за проба.
Данни за партньора: име, телефон и имейл за човека, който прави покупките. Изненадващите подаръци са по-голямата част от Вашия декември.
Дати на сватба и раждане, полетата, на които се базира горният списък. Попитайте веднъж, на каса, докато записвате адреса.
Предпочитан език, така че всяка оферта, съобщение за ремонт и съобщение за вземане да излиза на техния, а не на Вашия.
"Купих пръстен тук, може би преди четири години?"
Това изречение отнема или тридесет секунди, или двадесет минути, в зависимост от това къде е записът. Всичко, което клиент някога е правил с Вас, се намира в профила му, защото е било класирано там, докато се случваше.
Всяка продажба, оферта и поръчка по проект: какво са купили, кога, за колко.
Отворени и затворени ремонтни карти, с все още прикачените снимки преди и след.
Всички документи и транзакции на една страница, без втора система за търсене.
Изпратени разговори, вътрешни бележки и прикачени файлове върху обща хронология, която Вашият екип може да чете.
Отворете профила, преди да са приключили да казват името си.
Търсете по име, телефон, имейл, адрес или клиентски номер. Телефонът звъни, въвеждате четири букви и вече гледате какво притежават и какво последно сте направили за тях.
Доставчици, работилници и потенциални клиенти са в същия списък със същото търсене, така че данъчният номер на подизпълнител е толкова лесен за намиране, колкото и телефонният номер на клиент.
Никой не трябва да въвежда име два пъти.
Започнете продажба, оферта, ремонт, задача или среща директно от профила и клиентът вече е попълнен. Смисълът не е в спестените клавиши: новият запис се прикрепя към старите, така че историята остава цялостна.
Всеки телефонен номер има бутони за обаждане, SMS и WhatsApp — в профила, в списъка и на поръчката. Не се налага копиране на номера между приложения.
Изпратете от профила и целият разговор се запазва в хронологията, така че който и да го поеме следващата седмица може да прочете какво вече е обещано.
Повече за имейл с Ваша марка →Вашата електронна таблица не е причина да чакате.
Импортирайте чрез CSV, включително адреси, телефонни номера, данъчни номера и до двадесет персонализирани атрибута. Дубликатите се откриват по имейл или идентификатор, така че коригиран файл може да бъде реимпортиран, без да се удвоява нищо.
И ако списъкът е на тридесет години и живее на четири места, това не е работа за CSV. Поверете го на нас: миграцията на данни е услуга, и сложните случаи са именно онези, които очакваме.
Преди да прехвърлите клиентския си списък.
Да. Размери на пръстени за всички десет пръста, китка и врат, данни за партньора, дати на сватба и рождение, и езикови предпочитания. Това са реални полета в профила, а не редове в поле за бележки, и датите захранват списъците с рождени и годишнини на Вашето табло.
Да. Всяка продажба и оферта, всички ремонти и всички фактури, кредитни известия и транзакции се показват в профила. "Купих пръстен тук миналата година" отнема секунди, а не претърсване в три системи.
Да, чрез CSV, като дубликатите се разпознават по имейл или ID, така че повторните импорти са безопасни. За по-големи или по-неподредени масиви данни нашата услуга миграция на данни го прави вместо Вас.
Да. Всеки телефонен номер има бутон за WhatsApp — в профила, в списъка и в поръчките. С едно кликване се отваря чат с попълнен номер, а при поръчка се предварително попълва кратко съобщение на езика на клиента, което можете да прегледате. Обаждането и SMS работят по същия начин.
Всеки модул записва обратно в контакта.
Донесете клиентския си списък. Ние ще Ви покажем какво има в него.
Повечето бижутери са изненадани колко годишнини се крият в тяхната собствена таблица, непрочетени. Резервирайте демо и ще импортираме примерна част от Вашата.