أشخاص حقيقيون، كما تقولون، على دراية بالمجوهرات.

ما الذي يشمله العرض

التدريب والدعم هما جزء لا يتجزأ من خدمة "" التي تقدمها Gem Logic ، وليس مجرد عرض إضافي. إليك ما سيحصل عليه فريقك، دون الحاجة إلى باقة منفصلة أو رسوم لكل تذكرة.

• دورات تدريبية مباشرة لفريقك، بلغتكم، حول سير العمل الفعلي الذي ستستخدمونه
• يتم تخزين الجلسات المسجلة في مساحة العمل الخاصة بك، بحيث يمكن للموظفين الجدد متابعة ما فاتهم وفقًا لسرعتهم الخاصة
• A قاعدة معرفية تحتوي على صنوف قابلة للبحث ولقطات شاشة ومقاطع فيديو قصيرة
• الدعم عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف ، مع قيام نفس الشخص بمتابعة حالتك من البداية إلى النهاية كلما أمكن ذلك
• Gembot هو مساعدك داخل التطبيق للإجابة على الأسئلة اليومية البسيطة، مع إمكانية التواصل مع أشخاص حقيقيين بنقرة واحدة عندما يكون الأمر ضروريًا
• خط اتصال مباشر مع المهندسين الذين صمموا المنتج عندما يكون هناك عطل حقيقي
• يدعم عدة لغات: الإنجليزية، الفرنسية، الهولندية، الإسبانية، الإيطالية، الألمانية وغيرها، حسب متجرك
• مساعدة بشأن الأدوار والأذونات عند تغيير الموظفين، أو انتقال أحد المديرين، أو عند قيام متجر بتعيين موظفين جدد
• دورات تنشيطية عند إعداد مبدئي للفريق أو افتتاح متجر جديد
• زيارات ميدانية خيارات للمتاجر الكبيرة أو سلاسل المتاجر التي يُحدث فيها ذلك فرقًا حقيقيًّا

الدعم هو استراتيجية أيضًا

تتعامل معظم البرامج مع الدعم باعتباره تكلفة يجب تقليلها. أما نحن فنعتبره المكان الذي نتعلم فيه ما يجب أن نبنيه بعد ذلك. فالأسئلة التي تطرحونها، والحلول البديلة التي يبتكرها موظفوكم، والتقارير التي يطلبها محاسبكم باستمرار، كل ذلك يساهم في تشكيل المنتج. ولهذا السبب، فإن وGem Logic يزدادان تحسناً كلما طالت مدة استخدامكم لهما.

بالنسبة للمتاجر الكبيرة وسلاسل المتاجر، تتحول المراجعة الفصلية إلى شراكة استراتيجية : تشمل خطط النمو، ومقارنة الأداء مع المتاجر المماثلة، وخريطة طريق يتم تبادلها بينكم وبيننا.

إذا أشار طلب دعم متكرر إلى ميزة ينبغي علينا تطويرها، فغالبًا ما يتحول هذا الطلب إلى مشروع تطوير مخصص على ومن ثم إلى ميزة قياسية في المنتج، مما يساعد جميع صائغي المجوهرات على المنصة.