لن تضطروا لشرح ما هي البضاعة الأمانة.
في يوم سبت مزدحم لا تريدون روبوت محادثة أو قائمة انتظار تذاكر. تريدون شخصاً يعرف بالفعل ما هو الختم، ونظام الهامش، والعربون، باللغة التي يتحدث بها فريقكم فعلياً.
من أول يوم تدريب إلى السنة الثانية.
مسار واضح، وليس مجرد تسليم ورابط مركز مساعدة.
جلسات مباشرة لموظفي المبيعات والورشة والإدارة، على سير العمل الحقيقي الذي سيستخدمه متجركم. مسجّلة، حتى يتمكن الموظف الجديد العام المقبل من مشاهدتها أيضاً.
دردشة وبريد إلكتروني وهاتف، تجيب عليها أشخاص يعرفون المجوهرات ويعرفون إعداداتكم. سريع في صالة العرض، شامل في الأسئلة الأكبر.
مرة كل ثلاثة أشهر نراجع كيف يستخدم المتجر Gem Logic، ماذا نعدّل، أي ميزات جديدة تناسب، وكيف تبدو الأشهر الاثنا عشر القادمة.
الفارق يكمن في الحوار.
فريقنا نشأ حول الجواهرجية، ونوظف أشخاصاً نشأوا كذلك. لذلك الدقائق الخمس الأولى من كل محادثة لا تُصرف على التعريفات.
كل هذا يأتي مع Gem Logic.
التدريب والدعم ليسا مستوى مدفوعاً. لا توجد خطة متميزة للوصول إلى إنسان.
لفريقكم بالكامل، بلغتكم، على سير العمل الذي ستستخدمونه فعلياً.
محفوظة في مساحة عملكم، لكي يلحق الموظفون الجدد بسرعتهم الخاصة.
مقالات قابلة للبحث ولقطات شاشة ومقاطع فيديو قصيرة.
مع نفس الشخص الذي يتابع حالتكم من البداية إلى النهاية حيثما أمكن.
للأسئلة الصغيرة، مع إنسان على بُعد نقرة واحدة عندما يكون الأمر مهماً.
عندما يكون هناك عطل حقيقي، يصل الأمر إلى من كتبوا الشفرة.
الإنجليزية والفرنسية والهولندية والإسبانية والإيطالية والألمانية والمزيد.
مساعدة في الأدوار والصلاحيات عندما ينتقل مدير أو يقوم المتجر بتوظيف.
جلسة عندما توظفون أو تفتتحون متجراً جديداً، وزيارات ميدانية للسلاسل الكبيرة حيث تثبت قيمتها.
معظم البرمجيات تعامل الدعم كتكلفة. نحن نعامله كبحث.
الأسئلة التي تطرحونها، والحلول البديلة التي يخترعها موظفوكم، والتقرير الذي يطلبه محاسبكم باستمرار، كل هذا يشكل ما نبنيه. لهذا السبب تتحسن Gem Logic كلما استخدمتموها أكثر.
اطرحوا علينا سؤالاً صعباً.
أحضروا سير العمل الذي لم يستطع مزودكم الحالي متابعته. ستعرفون من محادثة واحدة ما إذا كنا نتحدث لغة مهنتكم.