الشيء الوحيد الذي تبيعونه وتظلون مدينين به بعد ذلك.
المبلغ يصل يوم شراء البطاقة. المجوهرات تخرج بعد أشهر، في عملية بيع مختلفة، غالباً لشخص لم يزر متجركم من قبل. لذا بطاقة الهدايا في Gem Logic مبنية كدفتر أستاذ وليس كسجل: الرصيد محسوب من كل عملية استرداد مقابلها، والشروط لا يمكن تعديلها لاحقاً، والبطاقة لا يمكن حذفها أبداً.
بطاقة الهدايا هي أموال تلقيتموها ولم تُسلّموا مقابلها بضائع بعد.
هذه الجملة الواحدة تحدد كيفية بناء المنظومة بأكملها. الأموال المستحقة تحتاج إلى رصيد لا يمكن لأحد كتابته، وسجل لا يمكن تعديله بهدوء، وتوثيق يبقى حتى بعد الشخص الذي أصدرها. ما تقدمه معظم الأنظمة بدلاً من ذلك هو رمز في جدول بيانات ورقم يعدّله شخص ما.
أنتم تملكون المال وتدينون بالبضائع. حتى يتم إنفاق البطاقة، المبلغ الموجود عليها هو التزام موجود في رصيدكم البنكي يبدو تماماً كالإيرادات.
غير مُخزّن، غير قابل للتعديل. إنه المبلغ الذي أُصدرت به البطاقة، مطروحاً منه كل عملية استخدام ناجحة، ويُعاد احتسابه في كل مرة يتم فيها الحفظ.
الرمز والمبلغ والعملة وتاريخ الانتهاء محددة عند الإصدار، ولا يتم حذف أي بطاقة أبداً. البطاقة التي لم تعودوا تقبلونها يتم تعطيلها وتظل مرئية.
كل بطاقة هي شخص لديه سبب للحضور، عادةً شخص لم يدخل متجركم من قبل، وعادةً ينفق أكثر من المبلغ الموجود عليها.
تُشترى وتُنفق عند نفس نقطة البيع مثل كل شيء آخر، ضمن نفس الطلب، كبند ثم كطريقة دفع. لا نظام ثانٍ، لا تسجيل دخول منفصل، لا مزوّد بطاقات يأخذ نسبة من أموالكم.
ثلاث طرق تُنشأ بها البطاقة، واحدة منها فقط هي هدية.
قد يشتري أحدهم بطاقة عند الصندوق في ديسمبر. وقد يُسلَّم أحدهم بطاقة لأن إصلاحًا استغرق ثلاثة أسابيع أطول مما وعدتم. وقد يكون لأحدهم مبلغ مستحق تفضلون الاحتفاظ به في المتجر: دفع زائد، أو إرجاع، أو الذهب الذي باعوه لكم صباح اليوم. الثلاث حالات تُنشئ نفس الشيء، وتتصرف البطاقة بنفس الطريقة بعد ذلك.
تُضاف إلى الطلب كبند بضريبة صفرية، لأن الضريبة تخص ما ستشتريه البطاقة في النهاية. يدفع العميل ثمنها مثل أي شيء آخر، ويصبح الرمز نشطًا بمجرد تأكيد عملية البيع.
تُصدَر بمفردها لهدية ترويجية، أو مسابقة، أو طلب مؤسسي، أو اعتذار يستحق أكثر من مكالمة هاتفية. نفس الشيء، دون عملية بيع خلفها، والسجل يوضح من أنشأها ومتى.
يصبح طلب مدفوع بزيادة، أو قطعة مُرجَعة، أو شراء عكسي بطاقة بالفرق بدلًا من النقد من الدرج. من جاء لبيع سلسلة يغادر بـ ٢٬٢٨٠ دولار لإنفاقها على ما في الواجهة، وتقديم مبلغ أكبر قليلًا كرصيد بدلًا من نقد يحقق فائدة للطرفين.
لا أحد يريد أن يُعطى رمزًا يُقرأ عند الصندوق. كل بطاقة تُطبع كقسيمة فعلية تحمل الرمز والمبلغ وتاريخ الانتهاء وعلامتكم التجارية، مُولَّدة باللغة المسجلة في سجل جهة اتصال العميل. اطبعوها عند الصندوق، أو أرسلوها.
عند الصندوق، إنها وسيلة دفع وليست لغزاً.
هذا هو المكان الذي تُسبِّب فيه بطاقات الهدايا إحراجاً للمتاجر. يصل أحدهم ببطاقة، ومعرفة ما عليها تعني اتصالاً هاتفياً أو ملفاً أو زميلاً غير متواجد اليوم. هنا البطاقة هي إحدى وسائل الدفع على الطلب. اكتب الرمز أو اضغط على بطاقة العميل الخاصة به إذا كان مسجلاً على عملية البيع بالفعل، والمبلغ يُخصَم أمامه.
إذا طلبت من بطاقة أكثر من رصيدها، يُحدَّد المبلغ بما تبقى، ويذهب الباقي إلى وسيلة أخرى. لا يمكن للبطاقة أن تصبح سالبة، ولا يمكن إنفاقها مرتين، ولا يمكن استخدامها بعد إلغاء تنشيطها أو انتهاء صلاحيتها.
معظم المجوهرات تكلف أكثر من البطاقة التي اشتُريت من أجلها، وهذا هو جوهر الأمر. بطاقة بقيمة 150 دولاراً مقابل أقراط بقيمة 890 دولاراً تترك 740 دولاراً على البطاقة البنكية، وكلا الدفعتين تظهران على نفس الطلب.
الضغط على البطاقة الخطأ في عملية البيع الخطأ هو يوم ثلاثاء عادي. احذف الدفعة وتُعيد البطاقة حساب نفسها، لأن الرصيد لم يكن أبداً رقماً يجب على أحدهم أن يتذكر تصحيحه.
الرصيد ليس حقلاً، ولا يمكن لأحد التعديل للهروب منه.
هذا هو الجزء الذي يبدو كقيد وهو في الواقع المنتج. بطاقة الهدية هي أموال المتجر، وأموال المتجر التي يمكن لأي شخص لديه حساب أن يزيد رصيدها أو يعدلها أو يحذفها ليست جديرة بالإصدار. الرمز والمبلغ والعملة وتاريخ الانتهاء والعميل ثابتة عند إنشاء البطاقة. ما يتغير هو قائمة عمليات الاسترداد، والرصيد يتبعها.
لا يمكن تعديل الرمز والمبلغ والعملة وتاريخ الانتهاء والعميل وعملية البيع المرتبطة به لاحقاً. حاولوا ذلك وسيخبركم النظام بالحقل الذي تلمسونه. الطريقة الوحيدة للالتفاف على هذا الأمر مقصودة ومحدودة: مدير النظام، أو إعداد يفعّله مالككم عن علم.
البطاقة التي صدرت بالخطأ أو استُبدلت أو أُبلغ عن فقدها يتم إيقافها وتبقى في القائمة مع سجلها الكامل. حذفها سيزيل الدليل الوحيد على المبلغ الذي قبضتموه، وهو أول شيء سيطلب المحاسب رؤيته.
الإصدار، الطباعة، الاستخدام، الإيقاف، وإعادة التفعيل: كل هذا يُسجَّل في نشاط البطاقة مع تحديد الشخص والتاريخ. عندما يقول العميل إن الرصيد خاطئ، ستجدون الإجابة في البطاقة بدلاً من ذاكرة أحدهم عن شهر مارس.
بطاقات الهدايا ليست إيراداً حتى ينفقها أحد.
يبدو ديسمبر المليء بمبيعات بطاقات الهدايا كأنه ديسمبر ممتاز. لكن جزءاً منه هو في الواقع يناير ممتاز، وقليل منه لا يكون شيئاً على الإطلاق. الفرق بين الثلاثة هو الرصيد القائم، وهو رقم واحد: كل ما أُصدر، ناقصاً كل ما استُخدم. معرفته هي الفرق بين متجر يبيع بطاقات هدايا ومتجر اقترض بهدوء من عملائه.
المبلغ حقيقي وموجود في حسابكم، لكن الالتزام أيضاً حقيقي، وسيرغب محاسبكم في فصلهما. رقم واحد، في القائمة، في أي تاريخ: ما قبضتموه ولم تسلموه بعد. قدموه لهم شهرياً بدلاً من إعادة بنائه في مارس.
يمكن أن تحمل البطاقات تاريخ انتهاء صلاحية أو لا تحمل أي تاريخ، لكل بطاقة على حدة، وحيث تحدّدون تاريخاً فإن القواعد التي تنطبق عليكم متروكة لكم لمتابعتها. ما تفعله الوحدة هو جعل التواريخ ظاهرة مسبقاً، بحيث تصبح البطاقة التي تقترب من انتهاء صلاحيتها سبباً للاتصال بشخص ما بدلاً من محادثة محرجة عند المنضدة.
أيّ شخص يدخل حاملاً البطاقة لم يسبق له الشراء منكم. يصل بميزانية مُنفَقة سلفاً، وعادة ما يتجاوزها، والاستبدال يضعه في سجل جهة اتصال للمرة الأولى. هذا هو الغرض الحقيقي من البطاقة.
أموال المتجر تلامس الصندوق، والدفاتر، ومنضدة إعادة الشراء.
كم من أموال ديسمبر الماضي لا يزال في محفظة شخص ما؟
إن كانت الإجابة صندوق أحذية مليئاً ببطاقات مرقّمة وجدول بيانات، احجزوا عرضاً توضيحياً. سنضبط معكم صيغة الرمز الخاصة بكم ونشغّل بطاقة واحدة من المنضدة إلى الصندوق والعودة.